Politique de retour

Notre politique est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas acceptés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Les autres articles non retournables comprennent :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciel téléchargeable

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)


Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit : il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

  3. Contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à auvya.pro@hotmail.com .

Articles en solde ou articles promotionnels (le cas échéant)


Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à auvya.pro@hotmail.com .

Cadeaux


Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même afin de vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition


Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
5830 E 2nd St, Ste 7000 #21805, Casper, Wyoming 82609, États-Unis

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.